Politique d’expédition

Quels sont les modes et délais de livraison ?
Nous vous proposons deux options pour récupérer vos commandes :

Le Retrait en Boutique (Click & Collect) : C'est l'option la plus rapide ! Si l'article est en stock, votre commande peut être prête immédiatement ou dans les heures qui suivent (selon les jours d'ouverture de la boutique). Vous recevrez un e-mail dès que votre petit paquet vous attend sagement au comptoir.

Adresse : Chaussée de Dottignies 296, 7730 Estaimpuis, Belgique

Livraison Mondial Relay : Nous expédions vos colis via Mondial Relay sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). Le délai de transport est ensuite de 3 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition pour suivre l'arrivée de votre colis en point relais.

Comment choisir mon point relais ?

C’est une étape cruciale ! Sur notre site, le choix du point relais s'effectue juste après la validation de ton paiement.

Une fois ta commande payée, ne ferme pas tout de suite la fenêtre : une carte interactive s'affichera pour te permettre de sélectionner le point le plus proche de chez toi.

⚠️ Attention : Si tu quittes la page sans choisir, un point relais sera sélectionné par défaut (le plus proche de ton adresse de facturation) ou l'expédition pourrait être retardée. Prends bien le temps de valider cette étape !

Comment suivre l'avancée de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre boutique, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi Mondial Relay. Il faut parfois attendre 24h pour que le lien soit activé par le transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) !

Je me suis trompée dans mes coordonnées, est-ce modifiable ?
Si vous remarquez une erreur, contactez-nous le plus vite possible sur Instagram ou par e-mail. Si le colis n'est pas encore expédié, nous ferons le maximum pour corriger vos informations. Une fois le colis remis à Mondial Relay, nous ne pourrons malheureusement plus intervenir.