Politique de remboursement

Comment retourner mon article ?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer un échange ou obtenir un bon d'achat.

Le mode de retour : Nous ne procédons pas à des remboursements monétaires. En échange de votre retour, vous recevrez un bon d'achat valable 3 mois.

Conditions : L'article doit être intact, non porté, avec son étiquette et dans son emballage d'origine.

Exceptions : Par mesure d'hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées. Les articles soldés ou à prix réduits ne sont également ni repris ni échangés.

Comment effectuer mon retour par Mondial Relay ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Voici la marche à suivre :

Imprimez et remplissez soigneusement notre formulaire de retour -> Formulaire de retour

Glissez le formulaire dans votre colis avec les articles concernés.

Envoyez votre colis via Mondial Relay uniquement à l'adresse suivante : Point Relay : Rue du Pont-Tunnel 1, 7730 Estaimpuis.

Puis-je rapporter mon article directement en boutique ?
Oui ! Vous pouvez effectuer votre échange gratuitement directement dans notre boutique. Présentez-vous avec l'article intact (non porté, étiqueté) et votre formulaire de retour complété. Vous recevrez alors votre bon d'échange sur place.

Que faire si mon article présente un défaut de fabrication ?
Si un défaut est constaté, nous en sommes désolés. Vous disposez de 14 jours pour :

Nous envoyer un e-mail à info@entrenous-boutique.com avec une photo et une explication du défaut.

Ou nous rapporter le produit directement en magasin.
Après examen du produit et si le défaut est confirmé, nous procéderons alors, selon votre choix, à un échange ou à un remboursement.