1. Livraison
Le délai de livraison est estimé à 4-5 jours ouvrables après réception du paiement. Le coût de livraison varie en fonction du pays de réception, il est à partir de 3,99€
La livraison est possible :
– À domicile
– Dans un point Relay
– Venir directement à la boutique : Chaussée de Dottignies 296, 7730 Estaimpuis en Belgique
Attention : Les colis à retirer dans un point de Relay qui ne seront pas réclamés reviendront automatiquement à notre dépôt. Le client devra alors prendre à sa charge les frais d’une nouvelle livraison ou venir chercher sa commande au magasin.
Attention: Les colis à retirer dans notre boutique restent disponibles 1 mois.
2. Les retours
Nous ne remboursons pas, nous vous donnons un bon d’achat.
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
Les bijoux : les boucles d’oreilles ne sont ni repris, ni échangés pour cause d’hygiène.
Un échange est possible dans les 30 jours après la réception votre article. Pour cela, il suffit de nous faire parvenir les articles qui ne conviennent pas dans ce point Relay Rue du Pont-Tunnel 1, 7730 Estaimpuis. Le colis doit être retourné dans son emballage d’origine et intacte. L’article ne doit pas avoir été porté et l’étiquette ne doit pas être retiré. Merci de remplir le formulaire de retour juste ici, à imprimer et mettre dans le colis. La livraison se fait uniquement via Mondial Relay. Les retours et échanges sont à charge du client.
Vous pouvez également vous rendre dans notre boutique pour effectuer votre échange. Il faudra vous présenter avec le colis intacte, non porté, avec l’étiquette et avec le formulaire de retour.
Vous recevrez alors un bon d’échange valable 1 mois.
⇒ Attention : si un article nous est retourné abîmé, sali ou encore endommagé, nous nous réservons le droit de ne pas accepter de procéder à un échange.
⇒ Attention : nous ne remboursons et n’échangeons pas les articles à prix réduits.
Si un défaut de fabrication est avéré sur l’un de vos articles, veuillez nous le renvoyer avec une note relatant le défaut via notre adresse email : info@entrenous-boutique.com ou nous le rapporter au magasin dans les 30 jours après la réception de votre article. Nous prendrons alors soin d’examiner le produit et nous procéderons à un remboursement ou à un échange si le défaut est jugé véritable.